Возврат и обмен цветов
Цветы являются скоропортящимся и “живым” товаром. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) срезанные цветы и горшечные растения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
Но тем не менее покупатель имеет право отказаться, по обоснованным причинам, от получения товара в момент доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей").
Но также нужно понимать, что за срезанными цветами нужен определенный уход:
- обязательно! Стебли цветов нужно подрезать (острым ножом или секатором) перед тем как поставить в вазу с водой.
- если букет принесли с мороза, то нужно чтобы он полежал 10-15 мин., при комнатной температуре, а затем обязательно подрезать все стебли в букете острым ножом и поставить в чистую холодную воду.
- нельзя, чтобы цветы стояли на сквозняке и возле горячей батареи
- нельзя, чтобы срезанные цветы стояли возле фруктов (особенно цитрусовых)
- нельзя, чтобы цветы долго находились без воды
При соблюдении таких правил, вероятность того, что цветы завянут на следующий день сведена к минимуму.
Отмена заказа и возврат денежных средств производится при следующих условиях:
- В случае отмены заказа после совершения оплаты, за 24 часа до доставки, денежные средства возвращаются тем же способом, за исключением комиссии.
- В случае отмены заказа после совершения оплаты, за 12 часов до доставки, денежные средства возвращаются тем же способом, за исключением комиссии, в размере 50 % от общей суммы заказа.
- В случае отмены заказа после совершения оплаты, менее чемза 12 часов до доставки, денежные средства не возвращаются.